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Let us tell you more about us! Évitez la rédaction de courrier et des heures au téléphone, Optimisez vos chances de succès grâce à l'aide de nos experts, Votre vol a été retardé ou annulé ? Si vous désirez annuler votre vol, la différence vous sera créditée pour utilisation future dans l’espace d’une année à partir de votre réservation initiale. Si autrefois les droits des passagers et les obligations des compagnies aériennes étaient mal définis, cette situation a été corrigée par la Commission européenne en 2004. – Dans le second cas, il pourra renoncer à son voyage et se faire rembourser les frais de voyage dans un délai de 7 jours. Air Arabia comme les autres transporteurs aériens s’opposent à cette législation et demandent sa modification. Votre vol Air Arabia arrive avec un retard de plus de 3 heures. Il faut également rappeler que cette offre est entièrement gratuite et ne nécessitera donc aucune dépense. Que fait le service clients ????? C’est ce que j’ai fait. Le second quant à lui s’appuie sur la nationalité de la compagnie. Air Arabia was established on 3 February 2003 by an Amiri decree issued by Sultan bin Muhammad Al-Qasimi, the Ruler of Sharjah and member of the Supreme Council of the United Arab Emirates, becoming the first low-fare airline in the region. En cas d’échec rien ne sera prélevé. Air Arabia Cargo Service - Provides the international Services like Domestic Air Arabia cargo tracking, International Arabia Air cargo tracking, International Air Arabia Le montant de l’indemnisation qui vous sera accordée dépend de la distance du vol : la meme chose pour moi nous avons reservé un vol pour casablance le 4 novembre 2020 ce vol a ete annule et maintenant le site ne propose plus aucun vols !!! – Faire recours au médiateur du tourisme et des voyages ; Lorsque votre vol accuse un retard de moins de 3 heures, les passagers doivent savoir qu’ils ont tout de même le droit d’avoir accès à une prise en charge. On me demande de voir mes billets pour me faire passer en urgence (car le temps presse), et là, aucun billet à montrer. Le règlement CE 261/2004 permet en effet d’établir clairement les devoirs des transporteurs envers leurs clients dans les situations de retard, d’annulation ou de surbooking des vols. Par acquis de conscience j’appelle la hot Line avec leur numéro surtaxé. Si vous souhaitez voyager à destination du Moyen Orient ou de l'Afrique du Nord et que vous aimez ne pas trop dépenser pour votre billet d'avion, envisagez de prendre un vol avec Air Arabia. Prev Next. Que faire en cas de refus de remboursement avec Air Arabia ? Impossible de les joindres pour un remboursement à situation exceptionnelles (covid) procédure exceptionnelle, ainsi nous devons tous porter plainte pour réclamer le remboursement intégral sans condition.Trop de personne concerné, il est temps de se liguer et former un collectif pour attaquer cette compagnie frauduleuse. Download the Air Arabia app for free and enjoy great deals wherever you are! Tout commence en cliquant sur le lien ci-dessous : Comment faire une réclamation face à Air Arabia ? Arnaque quand on les appelle. Dans l’univers du transport aérien, il existe plusieurs raisons qui peuvent être à l’origine du blocage au sol d’un avion et permettre la réclamation d’une indemnité. Vous pouvez attendre une heure, et vous n'aurez personne à l'appareil. Que réclamer pour les vols Air Arabia surbookés ? Air arabia ? En allant à Rabat à l’agence de Air Arabia on vous confirme que le serveur est saturé mais que vous pouvez renouveler l’opération dès réception du message par mail. Tous droits réservés. L’adresse du site officiel de l’entreprise est www.airarabia.com. Si vous êtes dans une situation de surbooking avec Air Arabia, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Une fois que toutes ces précautions sont prises, il faut maintenant connaitre les types de réclamations à faire dans chaque cas avant de lancer la procédure. Plutôt air voleur et air je me fou de tous.Leurs service téléphonique ne sert à rien !sa ne marche pas .mail ?ils répondent jamais . Mais savez-vous que vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnité ? Air Arabia ne répond pas et la manipulation est impossible sur le site...incompréhensible. Vous pouvez estimer gratuitement votre indemnité avec notre outil. Pour appliquer ce dispositif, deux critères principaux sont observés. !Impossible de faire un achat de bagages ou de kilos additionnels car le site de la compagnie ne nous le permettait pas pour un vol sur Casablanca le 29/08/20—> est-ce une façon détourner de la compagnie pour avantager le coût exorbitant du bagage excess à l’aéroport?Incapacité des hôtesses d’accueil à Bruxelles avec comme conséquences, pas d’embarquement dû à une mauvaise lecture du test COVID-19 résultant à 2 nuitées d’hôtel à nos frais( vol du 27/08 BXL -Casablanca).Vol rescheduled au 29/08 par le responsable, mais en lisant de manière consciencieuse le document, le test était tout à fait valable.Il faut améliorer la qualité du service pour conserver la clientèle. Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Air Arabia est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité. Ce choix est généralement fait par les personnes qui n’ont pas une obligation de ponctualité. Son coût variera entre 250 € et 600 €. ils ne repondent pas et ne proposent aucunes solutions, J'ai effectué une réservation de vol depuis le mois d'octobre 2019 pour l'été 2020. Si vous subissez un préjudice avec Air Arabia, n’escomptez pas une réparation car cette compagnie est spécialiste de réponses stéréotypées. Une réponse d'un spécialiste en moins de 24h. Il faut rappeler à cette étape que dans la plupart des cas les plaintes déposées au niveau des compagnies aériennes restent sans suite. Si un vol Air Arabia est annulé moins de 14 jours avant le départ prévu d'un aéroport européen, les passagers peuvent être éligibles à une indemnité d'annulation de vol Air Arabia pouvant aller jusqu'à 600 € par personne. Vous pensez que vous n’avez pas été débité eh ben non. At Air Arabia safety is paramount for us. Plusieurs raisons peuvent venir gâcher un voyage auprès des grandes compagnies aérienne, mais également chez les moins grandes comme Air Arabie. The airline was launched on April 29, 2009 and offers services to a wide range of Europien destinations. J’ai réservé pour ma mère un billet et j’ai payé avec carte de crédit et à la fin de la réservation je n’ai pas fait attention qu’ils ont mis automatiquement mon nom de famille qui est sur ma carte de crédit et le prénom de ma mère et quand j’ai appelé ils n’ont pas accepté ni changer le nom de famille sur le billet ni me rembourser.C’est une compagnie d’arnaque et qui n’est pas sérieuse. La dernière fois que je prend un billet dans votre agence d arnaqueur. Il est donc important de s’assurer que les raisons du retard ou de l’annulation du vol sont du ressort de la compagnie. Avoid writing letters or hours over the phone, Our experts are taking care of everything, Maximise your chances of success thanks to the assistance of our experts, Your flight has been delayed or cancelled? Vous vous trouvez dans cette situation ? Dans le cas, ou vous renoncez à votre voyage déposer votre dossier et faites vous alors rembourser les frais de votre vol par la compagnie aérienne. Horrible. Calculate your compensation in 3 clicks. Elle ne répond pas aux emails, au téléphone. We are continuously monitoring all the guidelines provided by GCAA, ICAO, WHO and relevant Health Authorities to ensure our passengers' safety. Cette compagnie ne respecte pas ses clients. Cette compagnie est désastreuse aucune communication avec le client.Des réponses automatiques qui ne correspondent pas à vos attentes. En plus de l’Europe, le transporteur opère des vols vers les autres pays de la CEI, du Moyen-Orient et même de l’Asie du Sud-est. Ca mérite ZERO étoile. Tell us about it & we will give you rates you'll love. Lorsque l’on décide de faire valoir ses droits auprès d’Air Arabia après un vol retardé par exemple, il faut s’attendre à effectuer plusieurs démarches importantes. – Des tickets de caisse et des factures des frais déboursés pour le taxi, le repas ou les boissons. Bandes l'arnaqueur très mauvaise expérience, Si vous subissez un préjudice avec Air…n’escomptez pas une réparation, Escroquerie par duperie par la responsable de l'agence air arabia de Rabat, Cette compagnie est la plus forte au monde, Revendiquez votre compte Business gratuit, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. You can estimate for free your compensation with our tool . Que réclamer pour un vol Air Arabia annulé ? Lorsque cette situation se présente, les passagers ont le choix entre deux options. Un vol annulé peut causer de nombreux désagréments, surtout si vous êtes prévenu à la dernière minute. All start by clicking on the link below: We use cookies to guarantee you the best experience on our site. L’importance de la vérification des raisons de l’annulation du vol est importante, car ces causes sont évoquées par les compagnies pour rejeter la demande de dédommagement. Il ne faut pas oublier les données telles que le numéro du vol Air Arabia qui commence par « G9 » suivi de trois ou quatre chiffres, ainsi que la durée du retard. ICP: Peut-être une bonne compagnie quand tout se passe bien. Ni numero de reservation, ni confirmation, ni billet. RÉSULTAT 3 prélèvements utilisant le même avoir, prenant mêmes noms des personnes avec chacun son numéro de passeport. Shipping Exchange also helps you to track trace the air cargo tracking status, shipment, parcel and courier through the Air Arabia tracking number. Profitez d'une escale en Islande sans coût additionnel sur votre billet d'avion. Quand on veut actuellement acheter un billet en utilisant l’avoir d’un vol annulé suivant la fermeture des frontières au Maroc après paiement vous avez un message d’erreur serveur qui vous demande de renouveler la demande. Toutefois, cette situation amène généralement le transporteur à refuser à certains passagers le droit d’embarquer. Pour diverses raisons, un vol retardé peut forcer les voyageurs à rater leur correspondance. Cette collaboratrice nous a rassuré et affirmé qu'il n' y avait aucun frais de modification elle a même contacté le siège plusieurs fois pour qu'il gère la modification SANS FRAIS!! Le premier consiste à passer par le site officiel du transporteur et à cliquer sur le bouton « Nous contacter » situé dans le menu dédié à l’aide. En effet, pour déposer sa plainte le moyen de communication le plus indiqué est le courrier postal. © 2020 Trustpilot A/S. – De la confirmation du voyage ; Cette précaution permet de s’assurer de la transmission de la note. Approche clients à revoir absolument!!! Parmi les raisons qui justifient ce refus d’indemniser les clients, les plus souvent utilisés sont les mauvaises conditions de la météo et les grèves des contrôleurs aériens. Je souhaite déposer plainte car à ce niveau là de mauvaise foi je pense que c'est une escroquerie dont je ne suis pas la seule victime. Save time and maximise your chances to be compensated by entrusting our experts to deal with your case for flight delayed for free. Suite aux conditions sanitaires nous avons décidé de modifier notre voyage au Maroc (villes confinés au Maroc, incertitude de pouvoir rentrer ou sortir du pays etc...). Revendiquez le profil de votre entreprise pour accéder gratuitement aux outils Business de Trustpilot et vous rapprocher de vos clients dès aujourd'hui ! Elle m'a laissé patienter plus d'une heure pour enfin me dire dans un coin de table alors qu'elle s'occupait d'une autre cliente que comme convenu mon vol était modifié SANS FRAIS et étant donné que ce vol était moins chère je disposais d'un avoir d'environ 180 euros à utiliser dans l'année pour et depuis n'importe quel pays ( ce qui est apparament faux, pour un vol depuis et vers le Maroc les crédits ne peuvent pas être utilisés, encore une erreur ou un mensonge de sa part!). Air Arabia : faire une réclamation pour un vol retardé ou annulé Faites une réclamation pour votre vol Air Arabia retardé ou annulé. The carrier focusses on offering comfort, reliablility and value for money air travel. Ces copies permettront de justifier la plainte et les dommages occasionnés par le retard ou l’annulation du vol. We fly you to over 170 destinations spread across the Middle East, North Africa, Asia and Europe. Vous devez savoir que la législation européenne vous accorde le droit de faire une réclamation auprès du transporteur. The airline was launched on April 29, 2009 and offers services to a wide range of Europien destinations. déçu air arabia ne veut pas me rembourser. – 400 euros pour les transports sur une distance comprise entre 1500 et 3500 km ; INFORMATION NON TRANSMISE PAR SES INCOMPETENTS DE AIR ARABIA ...J'ai enfin obtenu une réponse de leur part le28 juillet me disant que mon vol avait bien eu lieu et que je ne pourrais avoir aucun remboursement , le vol à eu lieu oui mais c'est un VOL DE RAPATRIEMENT !! J'ai alors modifié en ligne la date de mon vol pour le 3.08 en ajoutant la différence tarifaire au total j'ai déboursé 558 euros. Face à cette situation, la législation européenne offre aux plaignants différents moyens pour se faire indemniser auprès des transporteurs aériens. Pour les joindre un numéro surtaxé pour continuer à vous plumer, bien entendu ils sont injoignables...On ne peut pas changer la date du billet résultat je ne peux pas prendre l'avion car la compagnie m'a averti la veille qu'il fallait un test PCR. Les retards de vol ou leur annulation peuvent rapidement transformer des perspectives heureuses en une situation ennuyeuse ou désastreuse pour de nombreux voyageurs. Il est également possible d’appeler le service client au +33 1 53 43 79 00. ICP: In this case, nothing complicated, just few steps fully dematerialised. – Solliciter les services d’une société spécialisée qui offre ses services moyennant un pourcentage du montant obtenu. La première étape de cette procédure consistera à déposer auprès de la compagnie une plainte. L’opérateur vous dit que votre avoir est bloqué renouvelez dans 24h. que vous avez engagés durant votre attente à l'aéroport. Elle propose de nombreux services parmi lesquels on peut retenir le choix du siège, la proposition de repas et le choix de bagages supplémentaires. Il s’agit de la première compagnie aérienne low cost du Moyen-Orient qui dessert plus de 125 villes à travers 4 aéroports pivots. Aucune réponse aux mails.Vraiment a éviter C’est une honte d’avoir un service client aussi nul et qui ne sert à rien. Sous prétexte qu'il était périmé, alors que la date de validité de cet avoir est à compter de la date du vol annulé, et non la date de réservation du vol. Deux options sont principalement disponibles dans ce cas : – Dans un premier temps, le passager peut attendre le vol suivant vers la même destination sans payer des coûts supplémentaires. Ils n'ont aucune considération pour vous. Nous avions des billets aller et retour pour des vols le 25 juillet 2020 en partance de Montpellier en direction de Fès et de Casablanca pour Montpellier le jeudi 13 août 2020 . !Plus jamais cette compagnie , je préfèrerais même faire les 1600 kms en voiture mais eux plus jamais !! Le formulaire ne semble pas correctement rempli. Comment effectuer une réclamation Air France ? Pour ce faire, il suffit alors de nous confier votre dossier et nos spécialistes se chargent dans un premier temps de s’assurer de son éligibilité. Pas pratique Impossible d ajouter des’prestations sur maRéservation Envoi de mails personne ne meRecontacteService deplorable! Air Arabia: indemnisation, vol retardé, annulé, remboursement, que faire ? Service client injoignable Numero Surtaxe Site pour gererLa réservation absolument pas intuitif! Sur ces conseils nous avons donc décidé de modifier le vol du 3.08 pour Barcelone et non plus Lyon ( pour éviter "la guerre"entre la France et le Maroc). Les indemnités pour un vol Air Arabia en retard/annulé . Air Arabia's main base is Sharjah International Airport. Il faut donc en cas de refus penser à : – Envoyer un courrier en recommandé et accusé de réception à la Direction générale de l’Aviation civile ou DGAC ; Cliquez enfin sur le bouton « envoyez votre requête » pour valider l’opération. Remboursement Air Arabia. Il existe plusieurs précautions à prendre lorsque on lance cette procédure pour assurer sa réussite. un bon de crédit valable un an, voila ce qu'elle me propose la compagnie donc l’année prochaine obligé de voyager et d'utiliser le bon sinon l'argent est partie une somme conséquente. – De la carte d’embarquement ; Une fois que cette étape est franchie, la plainte est introduite auprès de la compagnie et le processus est mené jusqu’à son terme sans nécessiter votre intervention. Fuyez! Dans le cas où le vol a été annulé deux semaines avant la date de départ, le passager est en droit de réclamer une indemnisation auprès du transporteur aérien. Lorsque vous connaissez cette situation, la première chose à faire consiste à vérifier si la correspondance est gérée par la même compagnie. Si vous appelez le serveur vocal, le serveur n'enregistre pas les réponses comme le choix de la langue. 沪ICP备14035542号-8. Cette option est en effet la plus simple pour éviter des démarches qui deviennent rapidement harassantes. Cette opération pourra être faite à travers un mail ou au téléphone, mais il est vivement recommandé d’éviter ces méthodes. Ils sont donc en train de voler de l'argent aux clients, en ne leur envoyant pas les billets par email, et en les poussant à appeler le numéro de téléphone pour encore leur soustraire plus d'argent. Je me suis rendu ensuite dans leur agence à Rabat et j'ai été reçu par une dame se présentant comme étant la responsable de l'agence. Quand je suis allé faire les tests de COVID. Air Arabia (Maroc) is a joint venture company and member of Air Arabia Group. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies.

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